вверх
Официальный
интернет-ресурс
Караганды 16°C
Закон РК «О доступе к информации» наиболее важные разделы сайта
Виртуальная приёмная

Обжалование государственных услуг

Назад

Порядок обжалования решений, действий (бездействия) местных исполнительных органов Карагандинской области, а также услугодателей и (или) их должностных лиц, центров обслуживания населения и (или) их работников по вопросам оказания государственных услуг

Согласно ст.4 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» Вы (услугополучатель) имеете право:
1) обжаловать решения, действия (бездействие) центрального государственного органа, местного исполнительного органа области, района, города областного значения, акима района в городе, города районного значения, поселка, села, сельского округа по вопросам оказания государственных услуг в порядке, установленном законодательными актами Республики Казахстан;
2) обращаться в суд с иском о защите нарушенных прав, свобод и законных интересов в сфере оказания государственных услуг.
Иностранцы, лица без гражданства и иностранные юридические лица получают государственные услуги наравне с гражданами и юридическими лицами Республики Казахстан, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.
Обжалование решений, действий (бездействий) услугодателя и (или) его должностных лиц, центров обслуживания населения и (или) их работников по вопросам оказания государственных услуг:
жалоба подается на имя руководителя услугодателя либо на имя руководителя соответствующего местного исполнительного органа области, района, города областного значения, акима района в городе, города районного значения, поселка, села, сельского округа по вопросам оказания государственных услуг, по адресам государственных органов.
Жалобы принимаются в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя или соответствующего местного исполнительного органа области, района, города областного значения, акима района в городе, города районного значения, поселка, села, сельского округа по вопросам оказания государственных услуг.
Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя или соответствующего местного исполнительного органа области, района, города областного значения, акима района в городе, города районного значения, поселка, села, сельского округа, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу.
После регистрации жалоба направляется руководителю услугодателя или соответствующего местного исполнительного органа области, района, города областного значения, акима района в городе, города районного значения, поселка, села, сельского округа для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.
Жалоба на действия (бездействия) работника ЦОНа направляется к руководителю ЦОНа по адресам и телефонам, указанным на интернет-ресурсе ЦОНа: www.con.gov.kz.
Подтверждение принятия жалобы в канцелярии ЦОНа, поступившей как нарочно, так и почтой, является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата регистрации проставляются на втором экземпляре жалобы или сопроводительном письме к жалобе). После регистрации жалоба направляется руководителю ЦОНа для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, или соответствующий местный исполнительный орган области, района, города областного значения, акима района в городе, города районного значения, поселка, села, сельского округа или ЦОНа подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услогополучателю посредством почтовой связи либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя или соответствующего местного исполнительного органа области, района, города областного значения, акима района в городе, города районного значения, поселка, села, сельского округа, а также услугодателя и (или) их должностных лиц, центров обслуживания населения и (или) их работников.
При обращении через портал информацию о порядке обжалования можно получить по телефону единого контакт-центра: 1414.
При отправке жалобы через портал услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).
В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг www.kyzmet.gov.kz.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.

Контактные данные организаций, оказывающих государственные услуги

(Кликните на наименование государственной услуги для просмотра контактов)


Номер по Реестру

Наименование государственной услуги

00102002

Выдача удостоверений на право управления тракторами и изготовленными на их базе самоходными шасси и механизмами, самоходными сельскохозяйственными, мелиоративными и дорожно-строительными машинами и механизмами, а также специальными машинами повышенной проходимости

00201008

Регистрация лиц, управляющих тракторами и изготовленными на их базе самоходными шасси и механизмами, самоходными сельскохозяйственными, мелиоративными и дорожно-строительными машинами и механизмами, а также специальными машинами повышенной проходимости по доверенности

00201009

Проведение регистрации и перерегистрации лиц, осуществляющих миссионерскую деятельность

00201013

Присвоение статуса оралмана

00301003

Учет иностранных периодических печатных изданий, распространяемых на территории области, города республиканского значения, столицы

00402004

Выдача справок по опеке и попечительству

00402005

Установление опеки или попечительства над ребенком-сиротой (детьми-сиротами) и ребенком (детьми), оставшимся без попечения родителей

00402006

Выдача справок в единый накопительный пенсионный фонд и (или) добровольный накопительный пенсионный фонд, банки, в органы внутренних дел для распоряжения имуществом несовершеннолетних детей и для оформления наследства несовершеннолетним детям

00402007

Выдача справок органов, осуществляющих функции по опеке или попечительству для оформления сделок с имуществом, принадлежащим на праве собственности несовершеннолетним детям

00402009

Обследование и оказание психолого-медико-педагогической консультативной помощи детям с ограниченными возможностями

00402010

Реабилитация и социальная адаптация детей и подростков с проблемами в развитии

00403001

Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации

00403002

Предоставление дошкольного образования

00403003

Предоставление начального, основного среднего и общего среднего образования

00403004

Предоставление индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья в течение длительного времени не могут посещать организации начального, основного среднего, общего среднего образования

00403005

Предоставление среднего образования на основе специальных (коррекционных) программ детям с ограниченными возможностями

00403006

Предоставление дополнительного образования для детей

00403007

Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах

00403008

Предоставление бесплатного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах

00403009

Предоставление отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях

00403010

Выдача разрешения и обучение в форме экстерната в организациях основного среднего, общего среднего образования

00403011

Оказание консультативной помощи семьям, воспитывающим детей с ограниченными возможностями

00404001

Назначение государственного пособия на детей до восемнадцати лет

00404002

Назначение материального обеспечения детям-инвалидам, обучающимся на дому

00404003

Назначение выплаты пособия опекунам или попечителям на содержание ребенка-сироты (детей-сирот) и ребенка (детей), оставшегося без попечения родителей

00404004

Передача ребенка (детей) на патронатное воспитание

00404005

Назначение выплаты денежных средств на содержание ребенка (детей), переданного патронатным воспитателям

00404006

Постановка на учет лиц, желающих усыновить детей

00501010

Регистрация, перерегистрация тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости с выдачей регистрационных номерных знаков

00501011

Регистрация и выдача свидетельства о государственной регистрации залога тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных, сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости

00601001

Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь

00601002

Запись на прием к врачу

00601003

Вызов врача на дом

00601004

Добровольное анонимное и обязательное конфиденциальное медицинское обследование на наличие ВИЧ-инфекции

00601005

Выдача справки с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь

00601006

Выдача листа о временной нетрудоспособности с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь

00601007

Выдача справки о временной нетрудоспособности с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь

00601008

Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного

00602006

Обеспечение подготовки, повышения квалификации и переподготовки кадров отрасли здравоохранения

00602011

Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на медицинскую деятельность

00602012

Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на фармацевтическую деятельность

00602013

Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на деятельность, связанную с оборотом наркотических средств, психотропных веществ и прекурсоров в области здравоохранения

00604001

Выдача справки с психоневрологического диспансера

00604002

Выдача справки с наркологического диспансера

00604003

Выдача справки с туберкулезного диспансера

00701001

Регистрация и постановка на учет безработных граждан

00701002

Выдача направлений лицам на участие в активных формах содействия занятости

00702001

Выдача, переоформление и продление разрешения иностранному работнику на трудоустройство и работодателям на привлечение иностранной рабочей силы для осуществления трудовой деятельности на территории соответствующей административно-территориальной единицы

00704002

Назначение государственной адресной социальной помощи

00704004

Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов

00704005

Назначение социальной помощи специалистам социальной сферы, проживающим и работающим в сельских населенных пунктах, по приобретению топлива

00704006

Регистрация и учет граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений

00704007

Предоставление мер социальной поддержки специалистам здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и ветеринарии, прибывшим для работы и проживания в сельские населенные пункты

00705002

Оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи

00705003

Оформление документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами

00705004

Оформление документов на инвалидов для предоставления им услуги индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении, и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху

00705005

Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски

00705006

Оформление документов на инвалидов для обеспечения их санаторно-курортным лечением

00705007

Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому

00705008

Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)

00706002

Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи

00706003

Выдача справок безработным гражданам

00803002

Предоставление общежития обучающимся в организациях технического и профессионального образования

00803006

Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании

00803007

Выдача дубликатов документов о техническом и профессиональном образовании

00803009

Предоставление технического и профессионального, послесреднего образования

00906001

Предоставление субсидирования ставки вознаграждения в рамках программы «Дорожная карта бизнеса 2020»

00906002

Предоставление гарантий в рамках программы «Дорожная карта бизнеса 2020»

00906003

Предоставление грантов в рамках программы «Дорожная карта бизнеса 2020»

00906004

Предоставление поддержки по развитию производственной (индустриальной) инфраструктуры в рамках программы «Дорожная карта бизнеса 2020»

00906005

Предоставление грантов в рамках Программы развитие моногородов на 2012-2020 годы

00906006

Предоставление субсидирования ставки вознаграждения в рамках Программы развитие моногородов на 2012-2020 годы

00906008

Предоставление поддержки по развитию производственной (индустриальной) инфраструктуры в рамках Программы развитие моногородов на 2012-2020 годы

00906009

Предоставление микрокредитов в рамках Программы развитие моногородов на 2012-2020 годы

01001003

Предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность

01101003

Выдача международного сертификата технического осмотра

01101004

Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии для занятия деятельностью по нерегулярной перевозке пассажиров автобусами, микроавтобусами в междугородном межобластном, межрайонном (междугородном внутриобластном) и международном сообщениях, а также регулярной перевозке пассажиров автобусами, микроавтобусами в международном сообщении

01101006

Проведение ежегодного государственного технического осмотра тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожностроительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости

01101007

Предоставление информации об отсутствии (наличии) обременений тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожностроительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости

01104004

Выдача разрешения на размещение наружной (визуальной) рекламы в полосе отвода автомобильных дорог общего пользования областного и районного значения, а так же в населенных пунктах

01201007

Выдача разрешений на эмиссии в окружающую среду для объектов II, III и IV категорий

01201008

Выдача заключений государственной экологической экспертизы для объектов II, III и IV категорий

01202001

Выдача разрешения на использование подземных вод питьевого качества для целей, не связанных с питьевым и хозяйственно-бытовым водоснабжением на территориях, где отсутствуют поверхностные водные объекты, но имеются достаточные запасы подземных вод питьевого качества

01202009

Предоставление водных объектов в обособленное или совместное пользование на конкурсной основе

01203001

Выдача лесорубочного и лесного билета

01204009

Принятие местными исполнительными органами области решения по закреплению охотничьих угодий и рыбохозяйственных водоемов и (или) участков за пользователями животным миром и установлению сервитутов для нужд охотничьего и рыбного хозяйства

01205004

Регистрация договора залога права недропользования на разведку, добычу общераспространенных полезных ископаемых

01205008

Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на осуществление деятельности по сбору (заготовке), хранению, переработке и реализации юридическими лицами лома и отходов цветных и черных металлов, за исключением деятельности по реализации лома и отходов цветных и черных металлов, образовавшихся у юридических лиц в ходе собственного производства и в результате приобретения имущественного комплекса, в составе которого находились лом и (или) отходы цветных и (или) черных металлов, лицензиатам

01205016

Заключение контрактов на строительство и (или) эксплуатацию подземных сооружений, не связанных с разведкой или добычей

01205018

Заключение, регистрация и хранение контрактов на разведку, добычу общераспространенных полезных ископаемых

01205006

Регистрация сервитутов на участки недр, предоставленных для проведения разведки и добычи общераспространенных полезных ископаемых, строительства и (или) подземных сооружений, не связанных с разведкой или добычей, в случаях, предусмотренных Законом Республики Казахстан «О недрах и недропользовании»

01205020

Регистрация контрактов на предоставление права недропользования, строительство и (или) эксплуатацию подземных сооружений, не связанных с разведкой или добычей

01301017

Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства

Выдача ветеринарной справки

01301020

Субсидирование стоимости горюче-смазочных материалов и других товарно-материальных ценностей, необходимых для проведения весенне-полевых и уборочных работ

01301021

Субсидирование овощных культур, возделываемых в условиях защищенного грунта

01301022

Субсидирование закладки и выращивания многолетних насаждений плодово-ягодных культур и винограда

01301023

Субсидирование затрат на приобретение удобрений (за исключением органических)

01301024

Субсидирование элитных семян

01301025

Субсидирование затрат на экспертизу качества хлопка-волокна и хлопка-сырца при приемке на хлопкоперерабатывающие организации

01301026

Субсидирование стоимости услуг по подаче воды сельскохозяйственным товаропроизводителям

01301027

Субсидирование повышения продуктивности и качества продукции животноводства

01301028

Субсидирование развития племенного животноводства

01301029

Проведение регистрации ветеринарных специалистов, осуществляющих предпринимательскую деятельность в области ветеринарии

01301030

Проведение идентификации сельскохозяйственных животных

01301031

Субсидии на удешевление стоимости гербицидов

01302002

Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии для занятия деятельностью по ветеринарно-санитарной экспертизе продуктов и сырья животного происхождения

01302003

Аттестация лабораторий по экспертизе качества семян

01302004

Аттестация производителей оригинальных, элитных семян, семян первой, второй и третьей репродукций и реализаторов семян

01302005

Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на осуществление деятельности по производству (формуляции) пестицидов (ядохимикатов), реализации пестицидов (ядохимикатов), применению пестицидов (ядохимикатов) аэрозольным и фумигационным способами

01302006

Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на оказание услуг по складской деятельности с выдачей зерновых расписок

01302007

Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на оказание услуг по складской деятельности с выдачей хлопковых расписок

02101002

Выдача решения об утверждении расположения специальных стационарных помещений для распространения религиозной литературы и иных информационных материалов религиозного содержания, предметов религиозного назначения

02101003

Выдача решения о согласовании расположения помещений для проведения религиозных мероприятий за пределами культовых зданий (сооружений)

02201004

Утверждение кадастровой (оценочной) стоимости конкретных земельных участков, продаваемых в частную собственность государством

02201005

Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков

02201006

Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка

02201007

Выдача разрешения на использование земельного участка для изыскательских работ

02201014

Выдача разрешений на перевод орошаемой пашни в неорошаемые виды угодий

02302004

Выдача архивных справок

02303006

Выдача свидетельства на право временного вывоза культурных ценностей

02303007

Согласование проведения научно-реставрационных работ на памятниках истории и культуры местного значения

02501005

Присвоение спортивных разрядов и категорий: кандидат в мастера спорта первый спортивный разряд, тренер высшего и среднего уровня квалификации первой категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации первой категории, методист высшего и среднего уровня квалификации первой категории, судья по спорту первой категории

02501006

Присвоение спортивных разрядов и категорий: второй и третий, первый, второй и третий юношеские, тренер высшего и среднего уровня квалификации второй категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации второй категории, методист высшего и среднего уровня квалификации второй категории, судья по спорту

02601005

Выдача решения о строительстве культовых зданий (сооружений), определении их месторасположения, а также перепрофилировании (изменении функционального назначения) зданий (сооружений) в культовые здания (сооружения)

02602001

Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан

02602002

Выдача архитектурно-планировочного задания

02602004

Выдача разрешения на реконструкцию (перепланировку, переоборудование) помещений (отдельных частей) существующих зданий, не связанных с изменением несущих и ограждающих конструкций, инженерных систем и оборудования

02701001

Назначение жилищной помощи

02701002

Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде

02701003

Выдача справки о наличии (отсутствии) в постоянном пользовании жилища из коммунального жилищного фонда или жилища, арендованного местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, гражданам, нуждающимся в жилище из жилищного фонда государственного предприятия либо государственного учреждения

Дата редактирования: 21 Февраля 2017 15:08
Послание Президента Республики Казахстан Н.Назарбаева народу Казахстана. 5 октября 2018 г.
Официальный сайт президента Республики Казахстан
Стратегия Казахстан 2050 Наша сила
Официальный сайт премьер министра Республики Казахстан
Показать всю карту сайта